İade Ve Değişim

Luxury Store olarak müşteri memnuniyetine önem veriyor ve alışverişlerinizin güvenli şekilde gerçekleştirilmesini amaçlıyoruz.

 

Cayma ve İade Hakkı

​

İnternet sitemiz veya diğer uzaktan iletişim kanallarımız üzerinden satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz.

İade talebinizi 14 günlük süre dolmadan; sipariş numaranız, adınız, soyadınız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte [e-posta adresi / WhatsApp numarası] üzerinden yazılı olarak bildirmeniz gerekmektedir.

Cayma bildiriminin ardından ürün, en geç 14 gün içerisinde tarafımıza gönderilmelidir.

 

İade Koşulları

​

İade edilecek ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve beden uygunluğunu kontrol etmek amacıyla denenmiş olması gerekmektedir. Ürün mümkünse;

* Yıkanmamış ve üzerinde değişiklik yapılmamış,
* Etiketleri, aksesuarları ve varsa hediyeleriyle birlikte,
* Orijinal ambalajı ve faturasıyla beraber

gönderilmelidir.

Ürünün normal deneme sınırını aşacak şekilde kullanılması nedeniyle meydana gelen değer kaybından tüketici sorumlu olabilir.

 

İade Kargosu

​

İade gönderimleri, Luxury Store tarafından bildirilen [anlaşmalı kargo şirketi] aracılığıyla ücretsiz olarak gerçekleştirilecektir. İade kodu ve gönderim bilgileri için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

 

Ücret İadesi

​

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından gerekli kontroller yapılır. İade koşullarının sağlanması hâlinde, ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken teslimat masrafları yasal süre içerisinde, tüketicinin kullandığı ödeme yöntemine uygun şekilde ve herhangi bir masraf kesilmeden iade edilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirilen alışverişlerin iadeleri, müşterinin bildireceği kendisine ait banka hesabına yapılır.

 

Değişim İşlemleri

​

Beden veya renk değişimi talepleri, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir. Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır. Yeni ürün ile değiştirilen ürün arasında fiyat farkı bulunması hâlinde gerekli tahsilat veya ücret iadesi yapılır.

 

İade Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

 

Mevzuat gereğince;

* Müşterinin isteğine göre kişiselleştirilen veya özel ölçüyle hazırlanan ürünler,
* Koruyucu ambalajı, bandı veya hijyen mührü açılmış iç giyim, mayo, bikini altı ve benzeri hijyen ürünleri

iade ve değişim kapsamında değildir.

Ayıplı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Bu ürünlerin iade ve değişim kargo masrafları Luxury Store tarafından karşılanır.

 

İade adresi: Cumhuriyet, Garbi Sk. erdem sitesi altı no47/de, 46100 Onikişubat/Kahramanmaraş
 

Telefon/WhatsApp: 90 533 086 49 20
 

E-posta: luxurystoreonline46@gmail.com